从进“淄”赶“烤”到入“滇”泼水狂欢，2023年的春天被高涨的旅游情绪包围着。受政策刺激和影响，民众出游需求激增，国内旅游市场呈现强劲的复苏态势，这种持续蔓延和升温的情况，也让“五一”出行热度不断飙升。

(资料图片)

数据显示，截至2023年4月21日，华住集团旗下酒店五一期间预订率同比增长30%。其中城市排名最靠前的是热度不减的淄博市，五一期间平均预订率目前已经超过80%，其中汉庭的3.0版本最受欢迎，预订率已达100%。此外，大同、威海、洛阳、延边、广州等这些具有文化特色、自然景观、民族风情独特的城市也备受游客喜爱，预计大部分门店将在五一期间出现一房难求的情况。

华住集团相关负责人表示，“今年五一中档、中高档以上品牌如IntercityHotel城际、桔子水晶、漫心、花间堂等备受消费者的追捧，对比2021年五一假期，中高端品牌平均预订率增长接近30%。”

升级高效服务体系打造出游新体验

为了满足五一期间大量游客的入住需求，华住旗下所有酒店已经做好了充分的准备。目前，华住旗下酒店已全面覆盖自助入住机“华掌柜”，依托“华掌柜”自助系统，实现“30秒入住，0秒退房”的无接触体验入住，避免高峰时的排队和拥堵，从而提升效率为消费者节省旅途时间。

此外，华住集团还在今年1月上线“一键服务工单系统”，并倡导门店在15分钟之内响应客人的需求，目前系统运行良好响应率接近95%。同时，伴随消费者对于发票需求的激增，华住还在全国超900家门店上线“电子发票”功能，便捷住宿体验的同时，还与消费者携手共建旅途中的“低碳”生活，目前最快一单电子发票开具时间仅为20秒。

特色活动加持在酒店也能尽兴玩

作为中国酒店业的重要一员，华住始终坚持以高质量、高标准服务为广大消费者打造优质的住宿体验。五一期间，华住六大区域公司及旗下品牌不仅践行“高效服务”准则，展现中国酒店业精细化管理水平，还将推出丰富多彩更具特色的活动，为消费者的旅途生活提供更多可能。

五一期间，在华住会App上预订酒店将享提前1天折上95折，提前3天折上9折福利。此外，每月28日的华住会员日，也将为会员送上暖心福利，本次会员日活动将重磅推出早餐券、全季人文大赏宠粉活动礼品——赖声川《蓝马》话剧票等多重惊喜权益。同时，华住会还推出2023年赏花特辑活动，网罗4-6月全国赏花胜地，涵盖各种花卉品种，为广大会员春夏季节赏花踏青、游山玩水提供策划思路和目的地参考。

随近两年露营的兴起，与大自然的亲密接触成为很多消费者的心头好。五一期间，重庆融创施柏阁酒店，重庆山前宋品酒店也将开展“一起去撒欢儿”的轻奢露营活动，支持客人带着毛孩子一起出行的同时，也准备很多互动项目，如亲子棒球、纸鸢DIY、飞盘互动等项目，玩累了还可以享受酒店精心准备的下午茶、围炉冰茶、网红鸡尾酒、营地烤肉等网红项目。

主打复合型商旅体验的漫心酒店在五一期间也为家庭出游的客人准备了诸多活动，北京南锣鼓巷古韵漫心府和北京后海鼓楼四合院漫心府都在大堂设置了儿童活动区域，准备了诸如五子棋、轻粘土套装、积木玩具、电动钓鱼盘等儿童娱乐项目，不仅为入住亲子房的小朋友赠送定制零食小书包，还在早餐增加了卡通豆沙包，提升儿童的用餐体验。针对携老人出行的家庭，门店也贴心的准备了一次性泡脚桶和足浴包，缓解出行的疲劳。

“面对即将到来的五一，我们已做好准备，尽全力保障消费者住得好。未来，我们将继续秉持以客户为中心的原则，以优质、高效的服务保障入住体验，推动酒旅产业健康持续发展。”华住集团相关负责人表示。（企业供图）

标签：