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原标题：民宿套路游客退单 治理民宿涨价要两手抓

随着五一临近，有关旅游预订的投诉日渐增多。一位网友称：在某民宿提前预定了五一的民宿，随后就接到平台连环电话，说是五一民宿接待不了让我自行退款，在联系了民宿管家后，对方称自己已辞职，房东破产不干了。有着同样遭遇的苏女士称：4月初也在该平台预订了房子，4月15日房东表示房子已经卖掉了，不租了并要求退单。而在其他订房平台上，苏女士却发现那套所谓要被卖出的房子，但是价格已经比原来涨了200多元。4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。

涨价就涨价吧，何以找这些奇葩理由？看来，商家也明白，游客预订民宿，实际上已经与民宿形成了合同，如果直接说涨价，则等于撕毁合同，于是便用这种小聪明来套路顾客。所以，苏女士认为，民宿的行为等于毁约甚至欺诈。但遗憾的是，她向民宿平台投诉，没想到平台也表示没有办法，只能退单和给予原房价30%的赔偿。

每逢节假日，民宿的价格都会一定程度上涨。特别是三年疫情后的后疫情时代，人们出行愿望爆发，供大于求更给民宿价格上涨提供了借口。作为市场调节的市场行为，价格合理上涨,游客也能理解，但如果不认预订价格而临时抬价、坐地起价，则有扰乱市场的嫌疑，涉嫌以牟取暴利为目的的价格违法。  

《价格违法行为行政处罚实施办法》第2条规定，经营者违反价格法规定哄抬价格，有四种情形之一的，政府价格主管部门可依据《价格违法行为行政处罚规定》对其予以行政处罚，其中就包括“生产成本或进货成本没有发生明显变化，以牟取暴利为目的，大幅度提高价格的”。而根据合同法，民宿一旦确认客人订单，双方就形成了合同关系，非法定、约定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自变更或解除，否则就构成违约，应当承担违约责任。

对此，监管部门应加强监管，对这种毁约行为予以处罚，要求商家赔偿顾客损失。同时，通过调查研究和市场预测，确定逢节假日或旅游旺季行情，给民宿涨幅一个指导价，进而使市场更规范化、良性化发展。

另一方面，政府相关部门要促进民宿的产业化发展。三年疫情，一些民宿是赔本的，“三年不开张，开张吃三年”的心情可以理解，但想多赚钱并非只有涨价这一条路子。与其这样冒着违法的风险撕毁合同，仅仅靠居住功能赚钱，不如在增加附加值上下功夫。比如，通过深耕品质，不断加强产业融合、突出文化特色、提升服务水平，用“民宿+”的思路，在民宿周边建设有特色的文化体验项目。只有各种配套的项目产业化了，民宿也就进入产业化体系，靠多元化的产业体系赚钱，而不是再只盯住住宿费。

当然，民宿产业化，仅靠经营民宿的商家来实现不现实，更需要有政府规划的支持。比如，北京为了充实民宿产业内涵，促进京郊“民宿+”转型，组织多元体验引客流，在民宿提供非遗、手工等多种特色体验，创造更高的旅行住宿附加值。（丁慎毅）

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