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为持续落实2023年“便民办税春风行动”，进一步优化税收营商环境，聚焦税收主业，服务经营主体，齐齐哈尔市铁锋区税务局联合辖区街道、企业，积极打造“税+街+企”常态化联席机制，念好“稳、享、聚、护”四字诀，以更大力度落实政策、创新举措、提升质效，切实找准政策落实“瓶颈”，排查、摸清、解决问题，以一流的税收营商环境服务企业高质量发展。

(一)强化服务，念好“稳”字诀

齐齐哈尔市铁锋区税务局依托“税铁先锋”电话服务热线，主动问需送政策，加强税企之间沟通，提升服务质效。通过税收大数据分析，将税收优惠政策按不同企业类型划分，网格联络员通过服务热线进行“一对一”推送，精准定位助力减税降费政策直达快享，在拨打电话推送政策的过程中，及时确认纳税人预留信息的准确性，为今后开展税收政策宣传做好基础性工作，助力企业经济稳步发展。

(二)参观体验，念好“享”字诀

齐齐哈尔市铁锋区税务局邀请辖区内全国人大代表到办税服务厅进行参观，体验操作智能微仓、掌上办税区、VR体验区等，让其感受新时代新税务新变化。随着智慧办税的推广，智能办税服务厅的建设，通过定期与街道及企业沟通联络，进一步信息共享，掌握企业发展动态，结合实际工作不断推出税收优惠政策、优化营商环境措施、“非接触式”办税缴费服务，切实帮助企业解决经营困难，提高服务效率、降低企业税负，切实提升了纳税人办税舒适度与体验度，让纳税人缴费人享受到更加精细的服务，获得感日益增强。

(三)培训辅导，念好“聚”字诀

齐齐哈尔市铁锋区税务局与光荣街道积极联动，走进铁锋区经济开发区进行线下纳税人学堂培训，将税法知识政策送到纳税人的“家门口”，解决企业政策讲解需求，营造良好的税收舆论氛围。“法务援助团队”成员现场为铁锋区经济开发区企业讲解了企业所得税最新税收优惠政策，近30家企业参加了培训，现场为纳税人发放铁锋税务宣传礼包，征求企业对收收工作的意见建议，面对面耐心细致地解答企业咨询的税费问题，答疑解惑近70条。

(四)走访问需，念好“护”字诀

齐齐哈尔市铁锋区税务局通过与街道建立常态化联席机制，实现协税联动，综合治税目标，开展走访调研，梳理企业需求。与街道一同走进企业，联合街道做好纳税人需求调查，依托座谈交流实地了解企业生产经营状况和享受税收优惠等政策情况，收集、掌握纳税人缴费人诉求，将在办税过程中遇到的堵点、难点、痛点及企业提出的意见建议整理汇总，逐一进行销号答疑及回访工作，真正打通税费办理“最后一公里”，保障区域经济发展活力。(张金英)

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